Återbetalningspolicy
KULTA kalkfärger returpolicy
På KULTA kalkfärger strävar vi efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och säkerställa att våra kunder är nöjda. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.
Villkor för retur
- Returperiod: Du kan returnera ditt köp inom 15 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.
- Oanvänd produkt: Endast produkter som är oanvända och ligger i sin originalförpackning kan returneras.
- Fel och kvalitetsproblem: Returer godkänns endast om förpackningen har ett allvarligt fel eller om det finns ett betydande kvalitetsfel på produkten.
Returprocess
- Påbörja en retur: Kontakta vår kundtjänst på info@newkulta.com inom 15 dagar från inköpsdatumet för att påbörja en retur. Ange ditt ordernummer, orsaken till returen och eventuella bevis på felet, till exempel fotografier.
- Returgodkännande: Vår kundtjänst granskar din begäran och, om den uppfyller returvillkoren, ger dig ett returnummer och instruktioner för returen.
- Returfrakt: Du ansvarar för returfraktkostnaden. Se till att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under transporten.
- Kontroll och återbetalning: När vi har tagit emot den returnerade produkten kontrolleras den av vårt kvalitetskontrollteam. Om returen godkänns behandlar vi återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet.
Produkter som inte kan returneras
- Produkter som har öppnats, använts eller ändrats.
- Produkter som returneras utan föregående godkännande.
Kontakta oss
Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur kan du kontakta vår kundtjänst på info@newkulta.com.
Tack för att du väljer KULTA kalkfärger. Vi uppskattar ditt förtroende och arbetar för att ge dig bästa möjliga produkter och service.