Terugbetalingsbeleid
Retourneren en terugbetaling bij KULTA-kalkverf
Bij KULTA-kalkverf streven we ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren en klanttevredenheid te waarborgen. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: je kunt je aankoop binnen 15 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren.
- Ongebruikt product: alleen ongebruikte producten in de oorspronkelijke verpakking komen in aanmerking voor retournering.
- Gebreken en kwaliteitsproblemen: retourzendingen worden alleen geaccepteerd bij een ernstig gebrek aan de verpakking of de kwaliteit van het product.
Retourprocedure
- Een retour aanmelden: neem binnen 15 dagen na de aankoopdatum contact op met onze klantenservice via info@newkulta.com. Vermeld je bestelnummer, de reden van retournering en eventueel bewijs van het gebrek, zoals foto's.
- Retourautorisatie: onze klantenservice beoordeelt je verzoek. Als het aan onze retourvoorwaarden voldoet, ontvang je een retourautorisatienummer en retourinstructies.
- Verzending: de kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Zorg dat het product stevig is verpakt om schade tijdens het vervoer te voorkomen.
- Controle en terugbetaling: zodra wij het geretourneerde product ontvangen, controleert ons kwaliteitsteam het. Als de retourzending wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare artikelen
- Producten die zijn geopend, gebruikt of gewijzigd.
- Producten die zonder voorafgaande toestemming zijn geretourneerd.
Contact opnemen
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij je retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@newkulta.com.
Bedankt dat je voor KULTA-kalkverf hebt gekozen. We waarderen je vertrouwen en zetten ons in om je de beste producten en service te bieden.