Politique de remboursement

Conditions de retour et remboursement KULTA

Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Si votre achat ne vous satisfait pas entièrement, nous sommes là pour vous aider.

Conditions

1. Délai : retour possible dans les 15 jours suivant la date d'achat initiale.
2. Produit non utilisé : seuls les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine sont éligibles.
3. Défauts : les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut important de l'emballage ou de la qualité du produit.

Procédure

1. Demande : contactez info@newkulta.com sous 15 jours avec le numéro de commande, le motif et les preuves du défaut, comme des photos.
2. Autorisation : nous examinerons la demande et fournirons, si elle est conforme, un numéro d'autorisation et les instructions.
3. Expédition : les frais de retour sont à la charge du client. Emballez soigneusement le produit.
4. Inspection et remboursement : après réception et validation, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Articles non retournables

• Produits ouverts, utilisés ou modifiés.
• Produits retournés sans autorisation préalable.

Contact

Pour toute question, écrivez à info@newkulta.com.