Política de envío
Política de envíos de KULTA
En KULTA nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y puntual. A continuación se detalla cómo gestionamos los pedidos.
Destinos
Actualmente enviamos nuestros productos desde Letonia a:
- Estados bálticos: Estonia, Letonia y Lituania
- Otros países europeos
- Estados Unidos
- Otros destinos internacionales
Métodos y plazos de entrega
-
Europa:
Envío estándar: 5–7 días laborables -
Destinos internacionales:
Envío estándar: 7–14 días laborables
Los plazos son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, servicios postales locales u otros factores ajenos a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos se calculan al finalizar la compra según el destino, el método de envío y el peso del paquete.
- Envío estándar: el coste varía según la región y el peso.
- Envío urgente: se aplican cargos adicionales.
Preparación del pedido
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después del correo de confirmación. Recibirás otra notificación cuando se haya enviado.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Aduanas, aranceles e impuestos
KULTA no se responsabiliza de los aranceles o impuestos aplicados al pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
Limitaciones de entrega
- La entrega puede estar restringida en algunas regiones por motivos normativos o logísticos.
- Si surge un problema con tu destino, contactaremos contigo para resolverlo.
Seguimiento
Cuando el pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento. Podrás seguirlo en el sitio web del transportista.
Paquetes dañados o perdidos
- Si el paquete llega dañado, escribe inmediatamente a info@newkulta.com e incluye el número de pedido y fotografías del producto dañado.
- Si el paquete se pierde durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos investigarlo y ayudarte.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con tu pedido, escribe a info@newkulta.com.
Gracias por elegir KULTA. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible.