Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de KULTA
En KULTA nos esforzamos por ofrecer productos de la máxima calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones de devolución
- Plazo de devolución: puedes devolver tu compra dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra original.
- Producto sin usar: solo pueden devolverse productos sin usar y en su embalaje original.
- Defectos y problemas de calidad: solo se aceptan devoluciones si existe un defecto importante en el embalaje o en la calidad del producto.
Proceso de devolución
- Solicitud de devolución: contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@newkulta.com dentro de los 15 días siguientes a la compra. Indica el número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier prueba del defecto, como fotografías.
- Autorización: nuestro equipo revisará la solicitud y, si cumple las condiciones, facilitará un número de autorización y las instrucciones de devolución.
- Envío: los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Embala el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Inspección y reembolso: cuando recibamos el producto, nuestro equipo de control de calidad lo inspeccionará. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–7 días laborables mediante el método de pago original.
Artículos no retornables
- Productos abiertos, utilizados o modificados.
- Productos devueltos sin autorización previa.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con una devolución, escribe a info@newkulta.com.
Gracias por elegir KULTA. Agradecemos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte los mejores productos y servicios.