Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von KULTA

Wir möchten hochwertige Produkte und zufriedene Kunden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.

Rückgabebedingungen

1. Frist: Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum.
2. Unbenutzte Ware: Nur unbenutzte Produkte in der Originalverpackung können zurückgegeben werden.
3. Mängel: Rückgaben werden nur bei erheblichen Mängeln der Verpackung oder Produktqualität akzeptiert.

Ablauf

1. Rückgabe anmelden: Kontaktieren Sie info@newkulta.com innerhalb von 15 Tagen und nennen Sie Bestellnummer, Rückgabegrund und geeignete Nachweise wie Fotos.
2. Genehmigung: Wir prüfen die Anfrage und senden bei Erfüllung der Bedingungen eine Rückgabenummer und Anweisungen.
3. Versand: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Verpacken Sie das Produkt sicher.
4. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang prüfen wir die Ware. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Ausgeschlossene Artikel

• Geöffnete, benutzte oder veränderte Produkte.
• Produkte ohne vorherige Rückgabegenehmigung.

Kontakt

Bei Fragen schreiben Sie an info@newkulta.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für KULTA entschieden haben.